航空服务专业主要培养学生掌握航空服务行业的内部运作,以及如何在航空环境中有效的提供服务。课程内容包括心理学,人际关系,服务质量,服务标准,行李处理,安全保护,购物服务,适应技能,礼仪,保健服务等。学生可以在航空公司,休闲服务部门,商务旅行部,机场服务部门等就业。
是的!航空服务专业读了可以给你开拓广阔的就业道路。目前航空行业正处于高速增长的时期,航空公司对航空服务人员的需求量也在不断上升。此外,随着经济的发展,越来越多的企业都在提供服务,因此有关服务的需求量也在不断增加。所以,航空服务专业的潜力是巨大的,有很多就业机会等着你去抓!
秦皇岛东方航空服务中等专业学校航空服务
就业面向:本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业,从事民航空中乘务、贵宾室服务、安 全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。
专业教学主要内容:服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。
基本学制:3~4年
职业能力要求:1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。